2020欧洲杯比分结果

预选赛目标

 

       《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》中明确提出,要求加快推进“互联网+政务服务”工作,切实提高政务服务质量与实效,最大程度利企便民,让欧洲杯和群众少跑腿、好办事、不添堵。欧洲杯结果的预选赛,将进一步推动政府职能由“管理型”向“服务型”转变。

  •       按照“统一受理、统一分类、统一流程、统一办理、统一考核”的“五个统一”要求,建立群众诉求集中受理、自动交办、分级督办、限时反馈、群众评价的闭环工作流程。

  • 智能语音系统

    智能识别呼叫中心坐席与市民的通话内容,分析语义并提取关键字,自动匹配问题答案,使用自然语言向市民回复诉求。支持设置24小时机器人值守,将传统的人工服务模式转变为“机器人+人工”服务模式,避免呼叫中心热线占线或无法接通的情况发生,减轻呼叫中心坐席人员工作量,提高工作效率。

    智能调度系统

    通过机器学习算法对历年积累的海量诉求数据加以分析处理,萃取出有效的工单知识数据,挖掘出有价值的分类信息,最终实现案事件类型的自动识别、自动分拨。极大缩短案件派遣时间,提高工作效率,减少市民等待时间,提高市民满意度。

  • 提供移动端领导批示、职能部门案件审批、消息提醒功能,实现随时随地随需移动办公。